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尹昌龍： 現(xiàn)在對書業(yè)來講無非是兩大挑戰(zhàn)。在出版環(huán)節(jié)，主要是數(shù)字出版對紙質出版的挑戰(zhàn)；在發(fā)行環(huán)節(jié)，是電子商務的挑戰(zhàn)。我認為現(xiàn)在對實體書店來講，最大的挑戰(zhàn)來自電子商務。為了應對這種挑戰(zhàn)，集團主要從兩方面入手：
一方面，把單純的讀書購書環(huán)節(jié)豐富為更多的文化活動，加大體驗服務，提供交流平臺，發(fā)揮實體書店不可替代的優(yōu)勢。舉個例子，網(wǎng)絡購物類似于男同志買東西，屬于“買完就走”的消費方式；但女同志喜歡“逛”，喜歡徜徉在商品當中的體驗，我們要做的就是加大這種體驗。
另一方面，把簡單的即時性購買行為延展成人與人之間的交流過程。與“買一本書就結束了”的網(wǎng)購過程相比，實體書店多了豐富的、過程性的東西。例如，大家交流對一本書的見解、通過書相識相知，成為朋友，甚至結下終身情緣。由這帶來的客流量又成為做旺其他商業(yè)項目的前提。
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