????全國政協(xié)十二屆三次會議于3月11日（星期三）9時在梅地亞中心多功能廳舉行記者會，邀請全國政協(xié)常委朱維群、黃潔夫和全國政協(xié)委員胡曉義、李彥宏、俞敏洪等談促進(jìn)民生改善與社會和諧穩(wěn)定，并回答記者提問。
????[人民日報、人民網(wǎng)、人民日報客戶端記者]：
????我的問題提給黃潔夫委員。我們都知道您從醫(yī)多年，想請您談一下對現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系的看法。再就是現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系這么緊張，您覺得是什么原因造成的？以后有哪些可以提高和改善的地方？
????[黃潔夫]：
????醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療糾紛實際是社會矛盾凸顯在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)當(dāng)中的一個表現(xiàn)。正像你剛才講的，2013年是我們國家醫(yī)患關(guān)系特別緊張的一年，醫(yī)鬧、醫(yī)暴、殺人和糾紛特別多的一年，黨中央、國務(wù)院十分重視，習(xí)主席、李克強總理、劉延?xùn)|副總理都作了專門的批示，衛(wèi)生計生委也做了大量的工作。所以這是兩個層面，一個層面是衛(wèi)計委和公安部等五個部門根據(jù)中央的批示，對犯法的行為，對醫(yī)暴、醫(yī)鬧這樣違法的行為采取了嚴(yán)肅的懲處。2014面在醫(yī)院里傷人的事件還有，但我們知道已經(jīng)降低了10%。
????另外一個方面是醫(yī)患關(guān)系的問題，醫(yī)患關(guān)系問題實際是人民內(nèi)部矛盾，我們也采取了很多措施，一是依法治國，制定了醫(yī)療糾紛處理的相關(guān)規(guī)定。簡單地說，我們用了“三調(diào)解、一保險”。一是醫(yī)院內(nèi)部的調(diào)解，二是人民的調(diào)解，三是法院的調(diào)解。還有一個保險，國家制定了一個政策，多方支付來解決醫(yī)療糾紛中經(jīng)費的問題。
????經(jīng)過這些綜合性的措施，去年醫(yī)療糾紛下降了8%。當(dāng)然，這些東西都是治標(biāo)不治本的方法，治本要靠什么？第一要靠醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的成功，要使人民群眾看病就醫(yī)的問題得到根本解決。
????第二要在全社會樹立社會主義核心價值觀，使中華民族的傳統(tǒng)美德深入人心，就是老祖宗講的，“己所不欲勿施于人”。醫(yī)生和病人在治療過程中都不要任性，而是要轉(zhuǎn)過來，要信任。因為醫(yī)生要信任病人，病人找你看病是把生命交到你的手上，要把他當(dāng)做親人，多一些人文的教育，多一些人文的修養(yǎng)。病人也要信任醫(yī)生，因為你去找這個醫(yī)生就是要把你的生命交給他，他是戰(zhàn)勝疾病中最好的朋友、最好的戰(zhàn)友，一起來戰(zhàn)勝疾病。如果大家都信任了，不是隨意任性了，那醫(yī)療糾紛就會少了。
????實際上我是個醫(yī)生，我從醫(yī)大半輩子，醫(yī)生和病人相見實際是人生的緣分。某個人生病讓你來處理，是一個緣分。我一直把我診療過的病人當(dāng)做我生命中的貴人，是我的衣食父母，我現(xiàn)在能做成一個好的醫(yī)生，同時也算是個高官，都是通過對病人的服務(wù)給我?guī)砹藱C遇。病人也是一樣，如果遇到一個貴人，就是為你解除痛苦的貴人，如果大家都是這樣的思想，醫(yī)患關(guān)系就能得到真正的解決。
