關(guān)注新華網(wǎng)

微博

Qzone

圖集

　　原標(biāo)題:支付寶年度賬單刷屏引爭(zhēng)議

　　昨天,第三方支付平臺(tái)“支付寶”又推出2017年用戶年度賬單,再度攪熱網(wǎng)絡(luò)。

　　賬單中,支付寶為用戶統(tǒng)計(jì)了2017年的全年支出以及網(wǎng)購(gòu)、出行、手機(jī)充值、生活繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等不同分類(lèi)的消費(fèi)情況,進(jìn)而“預(yù)測(cè)”出用戶在2018年的消費(fèi)關(guān)鍵詞,激發(fā)用戶曬圖欲望。

　　但到了昨天下午,法律界人士對(duì)賬單首頁(yè)的一行小字提出質(zhì)疑,認(rèn)為支付寶在用戶不知情狀態(tài)下獲取信息,涉嫌違反相關(guān)法律。

　　事件

　　用戶“不知不覺(jué)被同意協(xié)議”

　　爭(zhēng)議的爆發(fā)點(diǎn),正是這行小字的內(nèi)容,即“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”。記者看到,這些字被標(biāo)注在年度賬單首頁(yè)下方,在畫(huà)面中占據(jù)的位置非常不顯眼。用戶打開(kāi)頁(yè)面時(shí),這行字就呈現(xiàn)勾選狀態(tài),也就意味著用戶如果不取消勾選,就自動(dòng)視為同意。

　　北京岳成律師事務(wù)所合伙人岳屾山律師在微博中質(zhì)疑,根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)交易管理辦法》的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采用顯著的方式,提醒消費(fèi)者注意與自己有重大利害關(guān)系的條款。

　　同時(shí),對(duì)于信息收集,該規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者需要明示收集使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)被收集者同意。“而‘芝麻’這個(gè)根本不給你了解條款的機(jī)會(huì),直接讓你默認(rèn)同意,稍不注意就進(jìn)坑了?！庇芯W(wǎng)友稱,自己參與該協(xié)議后便查到,他的數(shù)據(jù)被授權(quán)給部分銀行。

　　有用戶告訴記者:“在查看年度賬單時(shí),曾看到過(guò)這行小字,但字太小,實(shí)在懶得去看?！币灿杏脩舴Q:“根本就沒(méi)注意到這行字,當(dāng)時(shí)只顧著查結(jié)果趕緊曬朋友圈,腦子熱得不行。”上述爭(zhēng)議爆出后,有用戶感覺(jué)后怕,但回覽時(shí)發(fā)現(xiàn),只要打開(kāi)過(guò)賬單,這行小字就不再顯示。同意了協(xié)議,個(gè)人信息還能否得到有效保護(hù),引發(fā)用戶擔(dān)憂。

　　回應(yīng)

　　支付寶道歉并給出取消授權(quán)路徑

　　記者注意到,上述爭(zhēng)議引發(fā)關(guān)注后,支付寶方面向媒體解釋:如果用戶不同意這個(gè)協(xié)議,年度賬單仍然可以看到,就是缺少芝麻信用的數(shù)據(jù)。比如說(shuō)免押金共享單車(chē)、酒店信用等數(shù)據(jù)。

　　昨晚10點(diǎn)左右,記者再次打開(kāi)支付寶頁(yè)面發(fā)現(xiàn),小字內(nèi)容和勾選狀態(tài)已做出修改?！拔彝狻吨ヂ榉?wù)協(xié)議》”變?yōu)榱恕巴狻对谀曩~單中查詢并展示你的信用信息》”,自動(dòng)勾選狀態(tài)也被取消,變?yōu)橛脩糇灾鞴催x。

　　昨晚11點(diǎn)多,“芝麻信用”官方微博發(fā)布“關(guān)于支付寶年賬單首頁(yè)《芝麻信用協(xié)議》的情況說(shuō)明”,稱默認(rèn)勾選我同意協(xié)議這件事“肯定是錯(cuò)了”,并就事件給大家?guī)?lái)的恐慌和誤解表示歉意。

　　對(duì)于很多用戶擔(dān)心自己的信息安全和隱私問(wèn)題,聲明強(qiáng)調(diào),這些同樣是芝麻信用的生命線。用戶信息的獲取、沉淀、使用和分享,都會(huì)在嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的前提下,做到用戶知情和同意,做到不過(guò)度采集,更絕不會(huì)濫用數(shù)據(jù)。

　　聲明稱,芝麻信用本來(lái)希望充分尊重用戶知情權(quán),讓用戶知道,只有在自己同意的情況下,支付寶年度賬單才可以展示他的信用免押內(nèi)容,初衷沒(méi)錯(cuò)但用錯(cuò)了方式,愚蠢至極。目前,支付寶年度賬單已調(diào)整相關(guān)頁(yè)面,取消默認(rèn)勾選,如果用戶希望在自己的年度賬單中看到信用免押的內(nèi)容,可以手動(dòng)勾選。

　　如果用戶不想在年度賬單里展示自己的信用免押內(nèi)容,但又已經(jīng)被默認(rèn)勾選,可以在“支付寶客戶端—我的—芝麻信用—信用管理—授權(quán)管理”中找到“支付寶”這個(gè)選項(xiàng),然后取消授權(quán)。

　　對(duì)于此前沒(méi)有開(kāi)通芝麻信用的用戶,芝麻信用明確,不管是被默認(rèn)勾選還是主動(dòng)同意,都不會(huì)因此成為芝麻信用的用戶,所以不存在芝麻信用會(huì)收集相關(guān)信息的可能。

　　記者注意到,支付寶官方微博也轉(zhuǎn)發(fā)了該聲明,并稱要“一起承擔(dān)”。

　　反思

　　保護(hù)個(gè)人信息不能只靠企業(yè)自律

　　有律師表示,在原始情形里,支付寶默認(rèn)用戶同意的做法不合理,沒(méi)有盡到合理提醒告知的義務(wù),直接默認(rèn)勾選同意,沒(méi)有給消費(fèi)者了解條款的機(jī)會(huì)。如果協(xié)議與賬單內(nèi)容有關(guān)聯(lián),平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)制消費(fèi)者閱讀這個(gè)協(xié)議,并將重要條款進(jìn)行顯著標(biāo)示,讓消費(fèi)者自行選擇,而不是在沒(méi)注意到的情況下就同意。

　　岳屾山律師也在微博表示,希望其他支付平臺(tái)的年度賬單不要再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。同時(shí),個(gè)人信息的保護(hù)不能僅靠他人提醒和指望經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法,還需要自己提高防范意識(shí)和權(quán)利意識(shí)。（記者張驍）