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風(fēng)波過(guò)后訪雪鄉(xiāng),打造舒心之旅仍在路上
2018-01-06 17:59:43 來(lái)源: 新華網(wǎng)
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  新華社哈爾濱1月6日電(記者李建平 王松 楊思琪)潔白的雪花從天際緩緩飄落,在傍晚大紅燈籠的映襯下,顯得婀娜多姿,為這座“冰雪童話世界”里的雪屋、雪松和“雪蘑菇”增添了生機(jī)。眼下正是“中國(guó)雪鄉(xiāng)”的最美時(shí)節(jié),剛剛經(jīng)歷過(guò)“宰客事件”,游客的雪鄉(xiāng)之旅還能舒心嗎?

  “趙家大院”怎樣了?

 ?。等丈衔纾浾邅?lái)到距離雪鄉(xiāng)景區(qū)約10公里的黑龍江省森林工業(yè)總局大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局永安林場(chǎng)。

  此次“宰客事件”涉事企業(yè)“趙家大院家庭旅館”的牌匾已經(jīng)被拆除,客房門都已經(jīng)上鎖,只有一名女服務(wù)員正在這里看店。旅館大堂墻上,公示著中國(guó)雪鄉(xiāng)旅游風(fēng)景區(qū)餐飲、住宿及游樂(lè)項(xiàng)目?jī)r(jià)格公示表。這名女服務(wù)員說(shuō),老板付先生已經(jīng)返回家鄉(xiāng)。

  臨近的一家旅館經(jīng)營(yíng)者倪女士告訴記者,“趙家大院家庭旅館”是大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局永安林場(chǎng)規(guī)模最大的賓館,付先生是當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)者中唯一有過(guò)旅館從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、并與旅行社有合作的經(jīng)營(yíng)者,林場(chǎng)有不少家庭旅館向他學(xué)習(xí)旅館推廣方法。

  “雪鄉(xiāng)”位于大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局內(nèi),這里山高林密,冷暖氣流交織,造就了“夏無(wú)三日晴,冬雪漫林間”,雪期長(zhǎng)達(dá)7個(gè)月,積雪可高達(dá)2米。這里的雪顏色白、片狀大、質(zhì)地黏,積雪在房檐懸掛形成獨(dú)特“雪蘑菇”,是國(guó)內(nèi)著名冬季旅游景區(qū)。

  永安林場(chǎng)后勤中心主任杜運(yùn)生介紹,在天然林商業(yè)性采伐全面停止之后,依托雪鄉(xiāng)景區(qū)的“溢出效應(yīng)”,永安林場(chǎng)職工在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)了一些家庭旅館。受到此次“雪鄉(xiāng)宰客”事件影響,涉事旅館所處的永安林場(chǎng)旅游配套服務(wù)業(yè)受到明顯影響,出現(xiàn)游客退訂房間的情況?!爱?dāng)?shù)芈糜螛I(yè)剛有點(diǎn)起色,就遭受滑坡,令人惋惜?!?/p>

  雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)是否受影響?

  記者4日、5日接連兩天來(lái)到“雪鄉(xiāng)”,隨意走訪了近20個(gè)餐飲、旅店發(fā)現(xiàn),雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)秩序如常,游客數(shù)量穩(wěn)定,商家正常營(yíng)業(yè),受訪商家能做到明碼標(biāo)價(jià),部分商品價(jià)格比景區(qū)外同類商品稍貴。

  在景區(qū)內(nèi)的“雪韻閣砂鍋店”,門口懸掛有“38元/位自助砂鍋”的字樣,有一些游客和景區(qū)工作人員在就餐。記者一行點(diǎn)了3個(gè)砂鍋套餐,花費(fèi)114元錢。

  在雪鄉(xiāng)景區(qū)的一家超市,擺放有三個(gè)貨架,銷售水果、衣帽、食品等。除了個(gè)別瓶裝飲料沒(méi)有價(jià)牌,其他商品都明碼標(biāo)價(jià)。銷售人員說(shuō),雪鄉(xiāng)景區(qū)現(xiàn)在管理比較嚴(yán)格,價(jià)格不會(huì)太高?!暗沁@里畢竟是熱門景區(qū),又是山區(qū),商品的運(yùn)輸成本、店鋪?zhàn)赓U成本較高,這些都要計(jì)算在商品價(jià)格中。比如,外面一般售價(jià)四五元錢的啤酒,在這里銷售8元,游客一般也能理解接受。”

  據(jù)雪鄉(xiāng)景區(qū)統(tǒng)計(jì),4日,雪鄉(xiāng)接待游客數(shù)量近9000人,與往日基本持平。大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局旅游局局長(zhǎng)劉忠才說(shuō),從目前來(lái)看,“雪鄉(xiāng)宰客”事件對(duì)“雪鄉(xiāng)”游客數(shù)量影響不大,但對(duì)“雪鄉(xiāng)”品牌會(huì)有負(fù)面影響。

  來(lái)自廣東的姜芳、來(lái)自江西的李慧麗等外地游客說(shuō),“雪鄉(xiāng)”的旅游環(huán)境還算正規(guī)。來(lái)之前看到“雪鄉(xiāng)宰客”的文章確實(shí)很擔(dān)心,但來(lái)這里后,玩得還挺開心?!奥糜螆F(tuán)提供的飯菜質(zhì)量稍差,也在心理預(yù)期范圍內(nèi)?!?/p>

  打造雪鄉(xiāng)舒心之旅仍在路上

  早在此次冰雪季開啟之時(shí),針對(duì)雪鄉(xiāng)游客激增情況,當(dāng)?shù)亓謽I(yè)部門積極協(xié)調(diào)上級(jí)管理部門,采取市場(chǎng)調(diào)控、行政聯(lián)合執(zhí)法等手段,重點(diǎn)查處旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”“強(qiáng)迫消費(fèi)”和詆毀雪鄉(xiāng)形象的“黑社”“黑導(dǎo)”。

  自去年11月至今年1月3日,大海林林業(yè)地區(qū)旅游局共接待處理旅游投訴21起,沒(méi)收假導(dǎo)游證19個(gè),勒令導(dǎo)游退還非法所得共計(jì)70779元,移交公安機(jī)關(guān)拘留處理旅行社違法工作人員4人,打擊了由低價(jià)團(tuán)引發(fā)的強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象。

  雪鄉(xiāng)景區(qū)管委會(huì)主任孫慶科介紹,為平抑雪鄉(xiāng)物價(jià),雪鄉(xiāng)景區(qū)推出了20元/位早餐、38元/位中晚餐,38元/位自助砂鍋,78元/位自助火鍋,同時(shí)新建了大北岔食堂、雪鄉(xiāng)生活服務(wù)超市、旅游產(chǎn)品展銷中心,通過(guò)貨真價(jià)實(shí)、明碼標(biāo)價(jià)為游客提供便捷舒適的消費(fèi)環(huán)境。

  “作為景區(qū)管理部門,我們絕不回避問(wèn)題?!贝蠛A种攸c(diǎn)國(guó)有林管理局副局長(zhǎng)李石表示,他們會(huì)本著對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)游客負(fù)責(zé)、對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)自身存在的問(wèn)題嚴(yán)加整改。通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法力度,完善監(jiān)管措施,要求所有旅游游樂(lè)項(xiàng)目景點(diǎn)必須投保公共責(zé)任險(xiǎn),繼續(xù)對(duì)家庭旅館嚴(yán)格監(jiān)督,確保餐飲用具統(tǒng)一消毒、一客一換、每間房不超過(guò)3人的接待標(biāo)準(zhǔn)等落到實(shí)處。

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【糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯: 王萌萌
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