北京7個(gè)區(qū)投放100臺(tái)政務(wù)服務(wù)自助終端，企業(yè)和個(gè)人可就近辦理上百個(gè)高頻事項(xiàng)

　　查社保等上百事項(xiàng)可通過(guò)自助機(jī)辦理

11月1日，北京市政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)，政務(wù)服務(wù)便民自動(dòng)終端機(jī)器投入使用。 新京報(bào)記者 王飛 攝

北京政務(wù)服務(wù)標(biāo)識(shí)

　　北京東城、西城等7個(gè)區(qū)，100臺(tái)自助服務(wù)終端“上崗”，企業(yè)、市民可以就近自助辦理公積金、稅務(wù)、社保等107個(gè)高頻事項(xiàng)。另外，北京政務(wù)服務(wù)標(biāo)識(shí)已發(fā)布，將運(yùn)用于政務(wù)服務(wù)大廳、自助服務(wù)終端設(shè)備、網(wǎng)站、移動(dòng)端等，便于市民辨識(shí)。

　　日前，北京市政務(wù)服務(wù)局在城六區(qū)及通州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和部分街道、社區(qū)配置100臺(tái)自助服務(wù)終端。市民調(diào)整公積金貸款月還款額，查詢及打印個(gè)人權(quán)益記錄信息、單位職工繳費(fèi)信息、個(gè)人信用記錄報(bào)告，打印電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照影印件等上百項(xiàng)業(yè)務(wù)均可自助辦理。

　　東城西城朝陽(yáng)等7區(qū)設(shè)置百臺(tái)自助機(jī)

　　首批100臺(tái)自助服務(wù)終端選在東城、西城、朝陽(yáng)、海淀、豐臺(tái)、石景山、通州7個(gè)區(qū)。北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自助終端的選址原則是“人口密度大、業(yè)務(wù)需求多、覆蓋多層級(jí)”。上述7個(gè)區(qū)的政務(wù)服務(wù)中心和部分街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所均有安裝，覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所，部分網(wǎng)點(diǎn)還能提供7×24小時(shí)服務(wù)。

　　記者了解到，朝陽(yáng)區(qū)因?yàn)槊娣e較大，目前設(shè)置了15臺(tái)自助服務(wù)終端，區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置2臺(tái)，11個(gè)街鄉(xiāng)和兩個(gè)社區(qū)各設(shè)置1臺(tái)。

　　可辦事項(xiàng)年內(nèi)將拓展到150個(gè)

　　北京市政務(wù)服務(wù)自助終端具備雙目紅外攝像頭、多點(diǎn)觸控屏等多種設(shè)備，企業(yè)和市民可自助辦理電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照影印件打印、單位社保繳費(fèi)信息查詢及打印、住房公積金個(gè)人繳存提取查詢和住房貸款調(diào)整月還款額辦理、個(gè)人權(quán)益記錄信息查詢等107個(gè)高頻、高熱度政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。還可以繳納水、電、氣、寬帶等費(fèi)用。

　　“投放自助終端，不僅可以方便企業(yè)和市民就近辦理，也可以將政府窗口人員從量大簡(jiǎn)單、重復(fù)度高的工作中解放出來(lái)，集中力量為企業(yè)和群眾處理更為復(fù)雜的業(yè)務(wù)，并加強(qiáng)咨詢輔導(dǎo)?！北本┦姓?wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，100臺(tái)自助終端預(yù)計(jì)每年辦件量可達(dá)到24萬(wàn)件左右，可節(jié)省辦事成本。年內(nèi)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)為辦事企業(yè)和市民提供不少于150項(xiàng)的便民政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)自助辦理，未來(lái)自助辦理的事項(xiàng)還將繼續(xù)擴(kuò)充。

　　政務(wù)服務(wù)部門還與中國(guó)建設(shè)銀行北京分行合作，在北京16區(qū)110個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的智慧柜員機(jī)開(kāi)通政務(wù)服務(wù)功能，提供包括法律服務(wù)、婚姻登記預(yù)約、交通出行、工程建設(shè)等方面96項(xiàng)服務(wù)，后續(xù)還將覆蓋建行所有網(wǎng)點(diǎn)。

　　另外，北京市級(jí)50余個(gè)部門的999個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已進(jìn)駐北京市政務(wù)服務(wù)中心大廳，進(jìn)駐率接近90%。

　　■ 體驗(yàn)

　　刷證刷臉拿到征信報(bào)告

　　昨日下午5點(diǎn)，記者在豐臺(tái)區(qū)馬家堡街道政務(wù)服務(wù)中心的全時(shí)自助服務(wù)區(qū)，找到一臺(tái)政務(wù)服務(wù)便民自助終端。

　　記者點(diǎn)擊“住房個(gè)人公積金貸款查詢”，系統(tǒng)提示刷身份證。記者將身份證放在類似火車站自助取票機(jī)的讀卡區(qū)后，系統(tǒng)提示刷臉，記者眼看攝像頭，3秒鐘后通過(guò)核驗(yàn)，隨后屏幕顯示了相關(guān)信息。

　　退回首頁(yè)后，記者點(diǎn)擊“個(gè)人信用記錄報(bào)告打印”，經(jīng)過(guò)刷身份證和刷臉，屏幕顯示相關(guān)頁(yè)面。選擇打印，自助終端下方的打印出口打出了記者的個(gè)人信用報(bào)告。報(bào)告有兩頁(yè)，首頁(yè)左上方有信用北京標(biāo)識(shí)，兩頁(yè)報(bào)告上均有“信用北京”水印。報(bào)告末尾的說(shuō)明顯示，記錄中所涉及的信息均來(lái)自北京市行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)等部門，如有異議可向北京市經(jīng)信局信用管理處提出異議申請(qǐng)。

　　記者試圖查詢社保個(gè)人權(quán)益信用記錄信息、個(gè)人對(duì)賬單信息等，系統(tǒng)均提示：本功能每月1日0點(diǎn)至5日6點(diǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)，無(wú)法提供。

　　同時(shí)記者了解到，自助服務(wù)終端網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上預(yù)約、辦事指南、進(jìn)度查詢等4個(gè)欄目，相關(guān)功能正在建設(shè)中，尚未對(duì)外提供服務(wù)。

　　“轄區(qū)老年人早上參加劇場(chǎng)活動(dòng)或中心文體活動(dòng)時(shí)，年輕人周末逛嘉囿公園或晚上下班散步的工夫，就把事辦了?！必S臺(tái)區(qū)馬家堡街道政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該街道轄區(qū)有12.6萬(wàn)居民，3552家單位，涉及全轄區(qū)16個(gè)社區(qū)和1個(gè)樓宇黨委。全時(shí)服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)有一臺(tái)政務(wù)服務(wù)自助終端和一臺(tái)社保自助服務(wù)終端，居民用身份證或社保卡可以進(jìn)行交通、社保等政務(wù)信息查詢和打印。

　　■ 追問(wèn)

　　自助終端打印的報(bào)告，辦事頂用嗎？

　　新投入使用的政務(wù)服務(wù)自助終端，可以打印住房公積金個(gè)人住房貸款開(kāi)具貸款全部還清證明、個(gè)人信用記錄報(bào)告等10多種信息和報(bào)告，那么，這些自行打印的報(bào)告，用來(lái)辦事是否頂用呢？

　　對(duì)此，北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人的回答是肯定的。例如，從自助終端打印的北京市社保個(gè)人繳費(fèi)信息對(duì)賬單，就加蓋有紅色的北京市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心對(duì)賬專用章，并有說(shuō)明“對(duì)賬單可作為個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)證明”。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，政務(wù)服務(wù)自助終端提供的打印內(nèi)容包括兩類，一類用于辦事，另一類用于滿足市民的留存需要。未來(lái)，還將陸續(xù)開(kāi)通更多可打印事項(xiàng)，滿足企業(yè)、市民需求。

　　■ 相關(guān)新聞

　　北京政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)發(fā)布

　　北京政務(wù)服務(wù)標(biāo)識(shí)日前發(fā)布，標(biāo)識(shí)將作為北京市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系的統(tǒng)一視覺(jué)形象標(biāo)識(shí)，并將運(yùn)用于政務(wù)服務(wù)大廳、自助服務(wù)終端設(shè)備、網(wǎng)站、移動(dòng)端等線上線下場(chǎng)景。

　　“發(fā)布北京市政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，將有助于進(jìn)一步提升北京政務(wù)服務(wù)的辨識(shí)度、知曉度?！北本┦姓?wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，標(biāo)識(shí)由天壇、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)符號(hào)、服務(wù)窗口等元素組成。

　　為配合標(biāo)識(shí)應(yīng)用發(fā)布，《北京政務(wù)服務(wù)標(biāo)識(shí)及應(yīng)用規(guī)范（試行）》近日印發(fā)，對(duì)標(biāo)識(shí)應(yīng)用提出了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求，將逐步在市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）實(shí)施。（記者 沙雪良）

【糾錯(cuò)】

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