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　　據(jù)國家郵政局官方網(wǎng)站消息，1月20日，國家郵政局發(fā)布2020年郵政業(yè)更貼近民生七件實事。2020年郵政業(yè)將順應(yīng)群眾期盼，突出問題導(dǎo)向，強化服務(wù)創(chuàng)新，不斷完善郵政業(yè)公共服務(wù)體系，不斷強化郵政業(yè)服務(wù)民生水平，著力解決社會和消費者關(guān)注的突出問題，更好滿足人民群眾日益增長的用郵需求。

　　啟動“快遞進村”工程，更好服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。2020年，國家郵政局將制定三年行動方案，分階段分區(qū)域明確進村目標(biāo)，深化郵快、快快、快交、快商合作，力爭年底實現(xiàn)全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點覆蓋率達到98%，快遞服務(wù)直投到村比例顯著提升。當(dāng)前，我國農(nóng)村地區(qū)快遞網(wǎng)點已超過3萬個、公共取送點達6.3萬個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點覆蓋率達到96.6%。

　　產(chǎn)業(yè)扶貧、就業(yè)扶貧、定點扶貧，全面助力精準(zhǔn)脫貧。今年，除做好定點扶貧工作外，國家郵政局將繼續(xù)著力開展產(chǎn)業(yè)扶貧，鼓勵郵政企業(yè)建設(shè)“郵樂購”農(nóng)村電商服務(wù)生態(tài)圈,推廣“村郵站+快遞超市+電商服務(wù)+便民服務(wù)”模式，大力培育“快遞+”金牌項目。同時，積極實施就業(yè)扶貧，鼓勵郵政快遞企業(yè)加大從貧困地區(qū)招收員工力度，力爭年底全行業(yè)新增社會就業(yè)20萬人以上。

　　拓展警郵、稅郵、政郵合作，推動郵政綜合服務(wù)平臺建設(shè)。去年，有8000多個網(wǎng)點開辦交管業(yè)務(wù)，近1.7萬個網(wǎng)點開辦代繳稅款業(yè)務(wù)，對接27個省級政務(wù)平臺和2815個市縣級政務(wù)大廳。2020年，國家郵政局將支持郵政企業(yè)繼續(xù)拓展警郵、稅郵、政郵等合作，力爭開辦政務(wù)便民服務(wù)的郵政網(wǎng)點達2萬個以上，全國對接政務(wù)服務(wù)大廳覆蓋率穩(wěn)步提升。

　　實施“放心消費工程”，消費者權(quán)益將得到進一步保護。今年，郵政管理部門將繼續(xù)實施“放心消費工程”，開展郵政鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所專項整治行動，規(guī)范提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政服務(wù)水平。鞏固快遞末端服務(wù)違規(guī)收費集中清理工作成果，及時查處侵害消費者權(quán)益行為，加大對主要品牌快遞企業(yè)服務(wù)滿意度、時限、申訴率等披露力度。狠抓“三項制度”落實，完成“綠盾”工程建設(shè)，認真做好消費者個人寄遞信息安全保護工作。

　　實施“9792”工程，加快快遞包裝綠色治理。2020年，郵政管理部門將加快完善與綠色發(fā)展理念相適應(yīng)的行業(yè)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和政策體系，大力促進快遞包裝減量化、綠色化和可循環(huán)。實施“9792”工程，力爭年底實現(xiàn)“瘦身膠帶”封裝比例達90%，電商快件不再二次包裝率達70%，循環(huán)中轉(zhuǎn)袋使用率達90%，新增2萬個設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)包裝廢棄物回收裝置的營業(yè)網(wǎng)點。

　　實施職業(yè)技能培訓(xùn)“246”工程，進一步提升從業(yè)人員素質(zhì)。2019年，郵政業(yè)人才隊伍建設(shè)不斷加快，84人入選首批全國郵政行業(yè)科技英才和技術(shù)能手推進計劃，1.4萬余人取得快遞工程技術(shù)人員職稱資格，還聯(lián)合人社部頒布快遞員和快件處理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。今年，國家郵政局將實施快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)“246”工程，推動各地積極爭取政府性補貼，力爭完成培訓(xùn)15萬人次。深入推進快遞工程技術(shù)人員職稱評審，實現(xiàn)中、高級快遞工程師人數(shù)穩(wěn)步增加。

　　多項舉措保護快遞員（投遞員）權(quán)益。2019年，國家郵政局在全國開展快遞從業(yè)青年服務(wù)月活動，為快遞小哥提供法律和心理咨詢服務(wù)2.2萬人次，組織關(guān)愛慰問活動3255場次、覆蓋快遞從業(yè)青年27萬余人。2020年，將繼續(xù)指導(dǎo)加強行業(yè)工會機制建設(shè)，切實保障快遞從業(yè)人員合法權(quán)益。開展快遞從業(yè)青年服務(wù)月活動，建設(shè)運行好各類愛心服務(wù)陣地，推動更多地方政府在住房、醫(yī)療、子女教育等方面為快遞員提供保障。同時，辦好全國郵政行業(yè)先進集體、勞動模范和先進工作者評選表彰活動及第四屆“尋找最美快遞員”活動，強化全社會對快遞員關(guān)心關(guān)愛。