有讀者反映，婚姻、親屬、家庭經濟狀況等事項，辦事時還得提供材料

　　一些已取消的證明，為啥還要開

　　民政部門與稅務部門合作開展婚姻登記信息共享工作，購房不再需要提交婚姻證明。尹志燁繪

　　5月20日，甘肅某縣的陳旭（化名）去社區(qū)開了一張單身證明，上面寫著“婚姻狀況為未婚”，落款是當地社區(qū)居委會。陳旭說，這一紙證明開起來并不容易。

　　近年來，我國持續(xù)深化“放管服”改革，取消了一大批證明事項，方便群眾辦事，取得顯著效果。但是，有的單位仍要求群眾開具一些被取消的證明，給群眾辦事造成了困擾。近期本報收到一些這方面的來信，記者進行了采訪。

　　群眾反映：

　　有關部門明文規(guī)定已取消的證明事項，具體辦事時仍被要求開

　　陳旭之所以要開單身證明，是因為他想申請大學生創(chuàng)業(yè)貸款，銀行要求出具。

　　實際上，根據2015年《民政部關于進一步規(guī)范（無）婚姻登記記錄證明相關工作的通知》，為落實簡政放權、方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)的有關要求，經與教育部、公安部、司法部、住房和城鄉(xiāng)建設部、銀監(jiān)會協商，“除對涉臺和本通知附件所列清單中已列出國家的公證事項仍可繼續(xù)出具證明外，各地民政部門不再向任何部門和個人出具（無）婚姻登記記錄證明?！?/p>

　　沒辦法，陳旭只好去找社區(qū)居委會。“第一天到社區(qū)，工作人員也不給開證明。因為近幾年我一直在外學習，不在本地，社區(qū)說不掌握我的最新信息，無法判斷我是否結婚。后來，社區(qū)工作人員告知，開證明必須要有兩個無血緣關系的人同時在場證明我單身?！标愋裾f，第二天他帶了兩個朋友過去，復印了身份證，這才開出了單身證明。

　　“如果民政部門不開單身證明，社區(qū)也難以證明我是否結婚，那我是不是就不能申請貸款了？”陳旭說。

　　證明取消了，為啥還要開？要開的證明，是否必要？這不僅是群眾的疑問，有時連一些基層工作者也感到不解。

　　山東濟寧市讀者馬敬山在街道辦事處工作，他說，經常有群眾咨詢辦理家屬死亡證明、親屬證明等。“明明有戶口簿、殯葬部門開具的火化證明，怎么還要證明他父親是他父親、父親已去世？詢問后才得知，群眾要取去世親人的銀行存款，公證處就是這樣要求的?！?/p>

　　“我們幫群眾問公證處，對方表示證明上有社區(qū)黨組織的章也可以。”馬敬山對此更加感到不解了，但為了方便群眾，每次只得協調社區(qū)黨組織幫群眾蓋個章。

　　采訪調查中，對于要求開具單身證明，山西壽陽縣某銀行職員顧先生作出了一種解釋：“群眾來辦理各類貸款，我們需要核實婚姻情況，這涉及還款以及發(fā)生糾紛時的責任界定。很多人戶口簿上婚姻狀況一欄是空的，信息沒有及時更新。我們需要最新的婚姻狀況證明，這是對貸款負責?！?/p>

　　問及是否知道民政部門已不再出具單身證明時，顧先生表示不清楚：“如果需要的證明材料有變更，上級部門會發(fā)通知?！?/p>

　　工作人員認為：

　　銜接不到位，信息不共享，開不開證明“很難辦”

　　“證明取消了，還被要求開，這往往是由于部門之間政策銜接不到位、服務事項標準不一?！边|寧大連市讀者程安生說，一些部門辦事環(huán)節(jié)流程不明、審批要件不清，在辦理具體事項中仍希望以各種證明來消除“疑點”，減少責任，轉移壓力。

　　前不久，民政部等部門發(fā)布了關于改進和規(guī)范基層群眾性自治組織出具證明工作的指導意見，明確了《不應由基層群眾性自治組織出具證明事項清單（第一批）》，其中包括親屬關系證明、無犯罪記錄證明、婚姻狀況證明、死亡證明、婚育狀況證明等20項。該指導意見還指出，對基層群眾性自治組織應當或者可以出具證明、不應出具證明以及應當由相關部門出具證明的事項，都要做好政策措施銜接，列明辦事指南，避免出現管理和服務“真空”，防止出現工作斷鏈。

　　一些讀者認為，信息不共享也是證明“取而不消”的原因?；叵朕k證明的過程，陳旭還有一個不解：“我還以為如果我結過婚的話社區(qū)應該知道，至少上網一查就知道了！”

　　對此，東部某沿海城市街道辦事處的工作人員小耿說，有些信息目前并沒有打通，街道、社區(qū)并不掌握居民的一些情況。“例如有些研究生入學時會來開婚育方面的證明。如果未婚，在街道計生系統(tǒng)里是查不到生育情況的，這就先要社區(qū)開一個未婚未育的證明?！贝送?，“有些平時在外省的群眾回戶籍地辦證明，社區(qū)有時候也不知道群眾的情況，很難辦。據了解，社區(qū)有時會讓他們寫一個承諾書，或者找?guī)讉€證明人，然后再給他們開證明。”

　　青海西寧市讀者石浩認為，信息共享是確保取消的證明真正無需再開的關鍵之一?！耙恍┳C明之所以還需提供，很大程度上是因為無法有效共享其他部門或行業(yè)系統(tǒng)的信息?！?/p>

　　此外，由于對已取消的證明事項宣傳不到位，也導致一些部門和群眾對此不知情。在寧夏某縣民政局工作的朱女士說，工作一年多來，遇到過三四次群眾要求開單身證明的情況，有的說是貸款需要，有的說是買房需要。她告訴群眾不再開了，他們還挺失望、挺著急的。

　　“來開家庭經濟情況證明的家長更多，2019年暑假，幾乎每天都有家長過來開?！敝炫拷榻B，根據2019年教育部關于取消一批證明事項的通知，高校學生申請資助，原本由家庭所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn)或街道民政部門對學生家庭經濟情況予以證明的環(huán)節(jié)，改為申請人書面承諾?！坝械膶W校宣傳不到位，一些家長對這項政策不了解。我們把這個文件打印出來，逐個向家長解釋?！?/p>

　　“取消證明的通知應該擴大知曉范圍，不僅讓負責開證明的辦事人員知曉，更應該讓要求開證明的辦事人員明白，讓廣大群眾知曉。”朱女士說。

　　專家建議：

　　打破部門信息壁壘，加強社會信用體系建設

　　“一些證明‘取而不消’，一方面是各部門的數據信息不共享，另一方面是有關單位事先調查、審核的能力、手段不具備，或者為民服務意識有差距，從而要求群眾跑腿，提供證明材料?！敝袊嗣翊髮W公共管理學院副教授唐鈞說。

　　唐鈞表示，應打破部門之間的信息壁壘。比如成立統(tǒng)一的數據平臺，歸納整合相關數據，把各部門的分散數據匯集處理，由群眾跑腿變成數據跑路。

　　對此，在銀行工作的顧先生非常贊同：“如果信息共享了，既方便辦事群眾，也方便我們工作。目前，群眾的一些信息只有少數部門有，數據互通也只是一些部門的部分信息。是否能把婚姻狀況這類信息與銀行等機構共享？”

　　江西南昌市西湖區(qū)行政服務中心管理委員會主任付笑錦也認為，可以通過數據共享，最大限度地減少群眾開證明、跑手續(xù)的麻煩，把需要群眾跑腿的業(yè)務變成“公對公”的業(yè)務。

　　記者在采訪中還發(fā)現，在一些地方，群眾辦理貸款等事項時，已不再需要民政部門開具單身證明，而是以個人承諾的方式簽署“單身聲明”。

　　唐鈞建議，持續(xù)推進“放管服”改革，加強社會信用體系建設，推行證明事項告知承諾制，強化對承諾事項的事后核查?！坝嘘P部門可以在群眾提交材料后進行必要的審查，通過完善信用制度，減少事先審查?！?/p>

　　據了解，去年5月，司法部按照《開展證明事項告知承諾制試點工作方案》，組織13個省（市）和公安部等5個部門開展證明事項告知承諾制試點工作。截至2019年底，13個?。ㄊ校?、5個部門累計試點告知承諾制證明事項約2500項，涉及60多個領域。

　　四川閬中市讀者侯建玲認為，部分事項改為告知承諾制后，有關部門應加強誠信體系建設?！皯C合運用行政、法律、經濟等多種手段，對不誠信行為進行監(jiān)管和懲戒，同時設立‘黑名單’，將有嚴重失信行為的個人納入其中，達到‘一處失信、處處受限’的倒逼效果。”

　　此外，還有不少讀者呼吁，進一步加強證明事項的清理和宣傳工作，特別是有關部門要及時向社會告知證明事項取消以及后續(xù)銜接的相關情況，最大程度方便群眾辦事。（記者 史一棋 吳 月）

【糾錯】

責任編輯： 周楚卿