志愿者在2018年中非合作論壇北京峰會(huì)新聞中心為媒體記者提供多語種服務(wù)（8月29日攝）。 新華社記者張晨霖?cái)z
新華社北京9月1日電 題：“北京準(zhǔn)備好了！”——北京市委常委、常務(wù)副市長張工就中非合作論壇北京峰會(huì)服務(wù)保障情況答新華社記者問
新華社記者梁相斌、李斌、烏夢(mèng)達(dá)
繼2014年APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議、“一帶一路”國際合作高峰論壇之后，2018年9月3日，北京即將迎來今年中國規(guī)模最大的主場外交活動(dòng)——中非合作論壇北京峰會(huì)。
2000年，首屆中非合作論壇部長級(jí)會(huì)議在北京召開，開啟了中非關(guān)系的新征程。18年后，北京將再次見證中非共商合作發(fā)展大計(jì)，推動(dòng)構(gòu)建更加緊密的中非命運(yùn)共同體。
論壇開幕在即，各項(xiàng)服務(wù)保障工作進(jìn)展如何？新華社記者就此專訪了北京市委常委、常務(wù)副市長張工。
服務(wù)保障工作基本就緒
問：請(qǐng)問北京市圍繞中非合作論壇北京峰會(huì)做了哪些服務(wù)保障工作？目前總體情況進(jìn)展如何？
答：中非合作論壇北京峰會(huì)將于9月3日至4日舉行。此次峰會(huì)，是中非合作論壇繼2006年北京峰會(huì)和2015年約翰內(nèi)斯堡峰會(huì)之后，中非友好大家族的又一次相聚，也是我國今年舉辦的規(guī)模最大、外國領(lǐng)導(dǎo)人出席最多的主場外交活動(dòng)。
服務(wù)保障好峰會(huì)，是中央交給北京的重大政治任務(wù)，是北京市服務(wù)國家總體外交戰(zhàn)略、履行好“四個(gè)服務(wù)”基本職責(zé)所在，也是落實(shí)首都城市戰(zhàn)略定位、加強(qiáng)“四個(gè)中心”功能建設(shè)的必然要求。
北京市委市政府高度重視峰會(huì)籌備工作，4月，在中籌委領(lǐng)導(dǎo)下成立峰會(huì)北京市服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中央政治局委員、北京市委書記蔡奇同志擔(dān)任組長，市長陳吉寧同志任第一副組長，成員單位由市級(jí)92家部委辦局、相關(guān)單位和16個(gè)區(qū)組成。
峰會(huì)服務(wù)保障工作重點(diǎn)圍繞會(huì)務(wù)保障、接待準(zhǔn)備、城市運(yùn)行、環(huán)境布置等方面扎實(shí)開展。8月16日，北京市召開了服務(wù)保障工作誓師動(dòng)員大會(huì)。目前，各項(xiàng)服務(wù)保障工作基本就緒，北京已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接峰會(huì)開幕。
問：與APEC北京會(huì)議、“一帶一路”國際合作高峰論壇等大型活動(dòng)相比，借鑒了哪些工作經(jīng)驗(yàn)？籌備工作有哪些創(chuàng)新？
答：屆時(shí)，眾多非洲國家領(lǐng)導(dǎo)人和非盟委員會(huì)主席將率團(tuán)與會(huì)，聯(lián)合國秘書長作為特邀嘉賓、27個(gè)國際和非洲地區(qū)組織作為觀察員也將出席峰會(huì)有關(guān)活動(dòng)。
為全力以赴做好峰會(huì)各項(xiàng)服務(wù)保障工作，北京市從組織領(lǐng)導(dǎo)體系、服務(wù)保障隊(duì)伍建設(shè)、會(huì)場布置、接待工作、注冊(cè)服務(wù)等多方面借鑒了以往的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合峰會(huì)情況進(jìn)行了創(chuàng)新。在服務(wù)保障隊(duì)伍建設(shè)方面，根據(jù)峰會(huì)籌備工作需要，從全市范圍抽調(diào)曾參與APEC會(huì)議、“一帶一路”國際合作高峰論壇等大型活動(dòng)籌備及熟悉場地、流程的相關(guān)人員參與保障。
9月1日，記者在中非合作論壇北京峰會(huì)新聞中心翻閱書籍和資料。 新華社記者羅曉光攝
新聞中心已搭建完畢
問：峰會(huì)新聞中心準(zhǔn)備情況如何？
答：2018年中非合作論壇北京峰會(huì)新聞中心位于北京國際飯店建國國際會(huì)議中心首層至三層，整體搭建工作全部完成，8月31日正式對(duì)注冊(cè)記者開放。
新聞中心總面積約8300平方米，共分為綜合服務(wù)區(qū)、媒體公共工作區(qū)、媒體專用工作區(qū)、新聞發(fā)布區(qū)、MCR運(yùn)行區(qū)、文化展示區(qū)、運(yùn)行保障辦公區(qū)、媒體餐飲和茶歇區(qū)等8大功能區(qū)及場外區(qū)域，現(xiàn)場提供新聞采訪服務(wù)、信息服務(wù)、廣播電視服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。
大量運(yùn)用新媒體進(jìn)行展示是新聞中心的一個(gè)亮點(diǎn)。新聞中心新媒體展示由“觸摸北京”和“聚焦北京”兩部分組成。“觸摸北京”互動(dòng)區(qū)采用雷達(dá)感應(yīng)多點(diǎn)觸控交互技術(shù)，可滿足5人同時(shí)通過觸摸滑動(dòng)翻閱，觀賞400幅展示北京城市形象的精美圖片?！熬劢贡本被?dòng)區(qū)采用AR跟隨體感觸控交互技術(shù)，不僅可以滿足4名讀者同時(shí)進(jìn)行互動(dòng)觀看，還可以跟隨讀者的移動(dòng)，開啟新的篇章內(nèi)容展現(xiàn)。
智能機(jī)器人在2018年中非合作論壇北京峰會(huì)新聞中心為媒體記者提供咨詢服務(wù)（8月29日攝）。新華社記者張晨霖?cái)z
此外，新聞中心還配備多媒體導(dǎo)覽導(dǎo)視系統(tǒng)、人臉識(shí)別電子儲(chǔ)物柜以及集導(dǎo)航、功能介紹、業(yè)務(wù)宣傳為一體的人工智能機(jī)器人，讓峰會(huì)新聞中心更加智能化、便捷化、人性化。
志愿者在為媒體記者提供服務(wù)（8月31日攝）。 新華社記者張晨霖?cái)z
專門培訓(xùn)小語種志愿者
問：峰會(huì)有多少志愿者參與？工作集中體現(xiàn)在哪些方面？這次高峰論壇參會(huì)國家很多，語言志愿者如何安排？
答：本次峰會(huì)共有2500余名志愿者參與服務(wù)，主要是來自北大、清華、人大、北師大等32所高校的大學(xué)生。志愿者工作主要集中在會(huì)議的會(huì)場服務(wù)、外賓接待、注冊(cè)中心、新聞中心、機(jī)場接待、交通保障等方面。
在招募過程中，著重選拔具備較高外語表達(dá)能力的志愿者，特別是有針對(duì)性地選拔了小語種志愿者224人，其中精通法語的志愿者近100人，主要用于配合相關(guān)部門做好與外方的溝通交流、文件翻譯校對(duì)等。
北京市對(duì)志愿者進(jìn)行了集中強(qiáng)化訓(xùn)練，組織部分志愿者到相關(guān)非洲國家駐華使館開展文化交流，了解非洲國家的溝通交流技巧，還專門編撰了志愿者通用讀本，確保會(huì)議期間志愿者能勝任各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。
9月1日，參加中非合作論壇北京峰會(huì)的記者在新聞中心交流。新華社記者羅曉光攝
籌備堅(jiān)持“常態(tài)、節(jié)儉、綠色、市民參與”四大原則
問：峰會(huì)籌備中提出了哪些原則，具體有哪些體現(xiàn)？
答：此次籌備堅(jiān)持了四個(gè)原則。一是堅(jiān)持常態(tài)化原則。北京市認(rèn)真總結(jié)APEC會(huì)議、“一帶一路”國際合作高峰論壇等重大活動(dòng)服務(wù)保障工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步健全和完善重大活動(dòng)服務(wù)保障常態(tài)化機(jī)制，從工作機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)、方案流程等各方面形成了較為成熟的運(yùn)行模式，不斷提高專業(yè)化水平，不斷擦亮“北京服務(wù)”的品牌。我們將籌備工作與提升城市精細(xì)化管理水平相結(jié)合，認(rèn)真做好城市運(yùn)行、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營維護(hù)、市容環(huán)境整治、大氣污染防治等常態(tài)化城市管理工作。
二是堅(jiān)持節(jié)儉辦會(huì)原則。堅(jiān)決貫徹中央提出的節(jié)儉辦會(huì)重要精神，將這一原則始終貫穿在重大活動(dòng)服務(wù)保障工作之中。在保證質(zhì)量的前提下，峰會(huì)所使用的桌椅、設(shè)備、會(huì)議用品等，均本著節(jié)儉原則，最大程度利用存量資源。交通服務(wù)方面，會(huì)內(nèi)會(huì)外交通運(yùn)行依照國際慣例，按照應(yīng)保盡保、適度拓展、節(jié)儉高效的原則進(jìn)行保障。上會(huì)服務(wù)保障車輛數(shù)量按照需求和確保完成任務(wù)原則進(jìn)行配備。上會(huì)服務(wù)保障人員數(shù)量按照職責(zé)清晰、崗位明確、一人多崗、減少重復(fù)的原則配備。
三是堅(jiān)持綠色辦會(huì)原則。在企業(yè)家大會(huì)籌備過程中，從設(shè)施搭建、會(huì)場布置、會(huì)議用品到具體接待，一切從實(shí)用出發(fā)，突出綠色環(huán)保、可循環(huán)利用。會(huì)議使用的再生紙、由環(huán)保紙張制成的鉛筆及與會(huì)人員的座簽，均可在日后的會(huì)議活動(dòng)中重復(fù)利用，最大程度實(shí)現(xiàn)了綠色辦會(huì)的目標(biāo)。
四是堅(jiān)持市民參與原則。充分發(fā)揮北京市民識(shí)大體、顧大局的好傳統(tǒng)和主人翁意識(shí)，發(fā)揮“朝陽群眾”“西城大媽”等群防群治力量作用，進(jìn)一步維護(hù)和鞏固首都社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好局面，營造熱情好客、賓至如歸的親切氛圍，展現(xiàn)包容、開放、自信的城市形象。
“魅力北京”圖片展在2018年中非合作論壇北京峰會(huì)新聞中心二樓的新聞發(fā)布區(qū)舉行（8月31日攝）。新華社記者張晨霖?cái)z
峰會(huì)期間不放假、不單雙號(hào)限行 進(jìn)一步提升城市精細(xì)化管理水平
問：如何保障市民正常出行？
答：北京市堅(jiān)持“不擾民”的理念。峰會(huì)期間不放假、不實(shí)施汽車單雙號(hào)限行。交通服務(wù)方面，在做好峰會(huì)交通保障的同時(shí)，加強(qiáng)社會(huì)面公共交通保障。一是增加公交運(yùn)力，會(huì)議期間將增加公交發(fā)車3200車次，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)線路增加備班運(yùn)力。二是工作日將延長地鐵早晚高峰運(yùn)營時(shí)間2.5小時(shí)，確保運(yùn)力充足。三是按照交通管控政策，組織公共交通避讓會(huì)議車輛，并及時(shí)通過媒體公告部分時(shí)段、路段臨時(shí)交通管控措施，引導(dǎo)社會(huì)車輛出行。盡量減少對(duì)社會(huì)交通影響，方便市民出行。
問：舉辦峰會(huì)對(duì)北京的城市建設(shè)和發(fā)展將帶來哪些助益？
答：北京是承擔(dān)國家重大外交外事活動(dòng)的重要舞臺(tái)，是向世界展示我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)成就的首要窗口。服務(wù)保障好峰會(huì)，一是有力促進(jìn)了北京國際交往中心功能建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)建設(shè)國際一流的和諧宜居之都；二是有利于在國際上塑造大國首都形象，進(jìn)一步提升北京國際知名度和影響力；三是以峰會(huì)籌辦為契機(jī)，進(jìn)一步建立健全城市綜合治理和應(yīng)急管理機(jī)制，提升城市精細(xì)化管理水平；四是不斷完善服務(wù)保障工作常態(tài)化機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步提升首都服務(wù)國家總體外交的能力。
